Работы по управлению репутацией многопрофильного центра привело к увеличению обращений на 22%
Задача
- Сформировать положительный имидж медицинского центра в сети Интернет.
Решение
- Выполнены работы по управлению репутацией клиники в сети Интернет.
Результаты
- Увеличение обращений в клинику на 22%;
- Увеличение эффективности вложений в другие виде рекламы.
О проекте
К нам обратился руководитель медицинского центра «Традиции» с задачей по созданию положительного имиджа клиники с целью повышения рейтинга и мотивирования пациентов записаться к специалистам.
На момент обращения приоритетным направлением являлась работа на вызовах, включающая в себя возможность вызова на дом опытных и компетентных врачей, проведение УЗИ на дому, взятие всех видов анализов на дому.
Первым шагом мы выполнили бесплатный экспресс-аудит репутации клиники, подготовили отчет и предложили клиенту стратегию по управлению репутацией.
Управление репутацией
В ходе первоначального экспресс-аудита репутации клиники было выявлено, что:
- существует ряд сайтов с негативными отзывами;
- на подавляющем большинстве трастовых площадок отсутствует информация о клинике.
Цель
Цель клиента — сформировать устойчивый положительный имидж клиники в сети Интернет.
Вспомогательные цели:
- повышение узнаваемости клиники и врачей;
- устранение негативных отзывов и комментариев;
- увеличение отдачи от других видов рекламы.
Решение
Стратегия работы — добавление положительных отзывов на существующие площадки в репутационной выдаче.
- Подбор трастовых площадок для размещения информации о клинике (добавление отзывов на эти площадки после индексации страниц профилей и выхода в топ 30).
- Поиск площадок с отзывами по ключевым словам (наиболее важным для клиента)
- Работа с форумами (медицинские, про красоту, женские, мамские и т.д.)
- Мониторинг поисковой выдачи по репутационным запросам.
Результаты
- наполнены отзывами все страницы из репутационной выдачи;
- подобраны трастовые площадки и созданы профили клиники;
- отсутствуют свежие негативные отзывы, прошлые закрыты свежими положительными.
