Разработка новой версии сайта клиники по пересадке волос привела к увеличению заявок пациентов с сайта в 2 раза
Задача
- Увеличить количество пациентов, приходящих из интернет по каналу SEO;
- Улучшить конверсию сайта и показатели возврата инвестиций в рекламу;
- Сделать оформление сайта частью бренда.
Решение
- Спроектировали сайт, отвечающий современным требованиям поисковых систем;
- Подготовили качественный продающий контент;
- Разработать современный, удобный, динамичный адаптивный интерфейс;
- Отрисовали дизайн, соответствующий в стилистике основному сайту клиники.
Результаты
- Увеличение количества заявок пациентов с сайта в 2 раза;
- Глубина просмотра сайта увеличилась на 4%, время пользователя на сайте увеличилось на 3%;
- Увеличение видимость сайта в поисковых системах (% пользователей, которые увидят сайт по поисковым запросам) с 80% до 90,5%.
количества заявок
глубины просмотра сайта
время пользователя на сайте
О проекте
Мы давно сотрудничали с клиникой по пересадке волос и занимались правками на сайте, а также поддержкой позиций сайта в поисковых системах. В какой-то момент пришло понимание, что с текущим сайтом серьезных успехов в привлечении пациентов ожидать не стоит.
Существующая версия уже не соответствовала духу времени: устаревший дизайн и верстка, недостаточно проработанный контент и отсутствие системы управления.
Мы всегда стремимся к лучшему результату, поэтому предложили нашему клиенту обновить сайт. Нашей целью было сделать лучший сайт в нише для того чтобы еще больше укрепить позиции клиента на рынке.
Подход к работе
При разработке сайта мы следуем четкой методологии, не пропуская ни одного этапа. Это является залогом получения лучшего результата.
Получение и анализ брифов от клиента
Перед началом работ мы стараемся максимально подробно опросить клиента, досконально выяснить особенности услуги, которую он предоставляет, позиционирование компании, преимущества, как выстроен маркетинг, описание целевой аудитории.
Анализ целевой аудитории
Предварительно у нас было описание целевой аудитории клиники:
- Люди с тотальным или частичным облысением:
- тотальная алопеция;
- андрогенетическое облысение;
- повреждение головы (ожоги, шрамы, операции);
- другие заболевания волос и кожи головы.
- Люди с проблемными волосами (редкие волосы).
Анализ конкурентов
На основе полученной информации мы провели поиск и собрали список прямых конкурентов, которые занимают ту же рыночную нишу.
- https://www.hfe-hfe.ru/
- https://rth.ru/
- https://www.peresadka.center/
- http://www.volosy.ru/
Мы тщательно проанализировали сайты конкурентов, зафиксировали особенности и интересный идеи, которые можем использовать в разрабатываемом проекте.
Создание полного семантического ядра
Поисковые запросы в нашем процессе являются фундаментом для дальнейшего проектирования структуры сайта. Мы всегда создаем сайты так, чтобы они максимально отвечали на поисковый спрос, соответствовали требованиям поисковых систем и, следовательно, были полностью готовы к дальнейшему продвижению.
На основе анализа брифов и конкурентов мы подготовили маркеры — это базовые темы, по которым будет продвигаться сайт.
На базе маркеров мы собрали все возможные варианты запросов и обработали их.
Подготовка структуры сайта
На основе анализа конкурентов, требований к сайту и собранного семантического ядра мы подготовили mind map. Это отправная точка для проектирование структуры.
Подготовка контента
При подготовке контента для сайта мы кропотливо взаимодействуем с клиентом.
Также мы внимательно изучили страницы сайтов конкурентов, проанализировали их и собрали лучшие идеи для наполнения сайта.
По каждой проектируемой страницы мы создали:
- отдельный документ со списком вопросов
данный документ был направлен клиенту для заполнения. - отдельный документ, отражающий будущую структуру контента на странице
он был использован для написания текстов. - пометки, какой медиаконтент (фото и иллюстрации) нам будет необходим для наполнения.
Мы подготовили таблицу, в которую свели всю указанную информацию для удобства контроля.
Результаты от вложения в контент
После запуска сайта мы загрузили все поисковые запросы в сервис мониторинга и получили отличные результаты. Видимость сайта, т.е. % пользователей, которые увидят сайт по поисковым запросам выросла до 90,5%.
Сайт обгоняет по видимости всех ближайших конкурентов, даже самую популярную в СМИ клинику RTH.
Из общего числа 178 поисковых запросов: по 98 сайт был в тройке лидеров, по 140 запросам сайт был в первой десятке.
Создание прототипа для версии на среднем мониторе (под 1024px)
Собрав всю накопленную на предыдущих этапах информацию мы подготовили тщательные прототипы основных страниц сайта.
Каждую страницу сайта мы спроектировали таким образом чтобы она являлась посадочной: разместив максимально исчерпывающую информацию по каждому аспекту, снабдив аргументами, преимуществами. Таким образом можно с уверенностью запускать рекламу и отправлять трафик на любую страницу сайта.
Также был разработан прототип первого экрана для мобильного телефона.
Подготовка технического задания
На основе структуры сайта, требований к функционалу, прототипа интерфейса было подготовлено подробное техническое задание по всем страница сайта на 13 страницах.
Отрисовка дизайна страниц
На основе требований заказчика к дизайну, фирменного стиля и brand book были подготовлены макеты дизайна основных страниц сайта.
Страница «Результаты»
Фильтры
Так как мы получили подробную информацию по каждому результату операции, то смогли классифицировать все случаи и подготовили удобный фильтр.
Таким образом любой пациент сможет посмотреть результат операции, который максимально соответствует его случаю. Это решает сразу несколько задач. Во-первых, пациент может спрогнозировать свой результат, проверить, соответствует ли он его ожиданиям. Во-вторых, он убедится, что клинике уже помогала пациенту со схожими проблемами. Это сильно увеличивает доверие к клинике и вероятность принятия положительного решения.
Страница «Цены»
Расчет стоимости
Стоимость услуг — это то, что обычно больше всего волнует пациентов. Поэтому мы решили основательно подойти к этой информации.
Сначала мы подробно объясняем пациенту от чего зависит и как рассчитывается стоимость услуги пересадки. Далее мы рассказываем каким способом и какую информацию должен предоставить пациент чтобы получить точный расчет стоимости.
Мы пошли еще дальше и решили реализовать своего рода квиз: простой калькулятор расчета примерной стоимости пересадки волос + форма запроса точной стоимости.
По нашему опыту калькуляторы, которые помогают пациенту принять решение значительно помогают увеличить конверсию. А квизы отлично помогают получать контакты пациента.
Работает квиз следующим образом:
- Пациент в зависимости от пола выбирает изображение, соответствующее его степени облысения.
- Далее он выбирает предполагаемый метод пересадки.
- На основе предполагаемого объема пересадки для выбранного случая и метода мы показываем примерную стоимость услуги в виде диапазона.
- Одновременно с этим мы предлагаем пациенту заполнить форму со своими контактными данными, приложить фотографии головы и получить точную стоимость пересадки.
Внедрение системы управления
Мы внедрили современную версию системы управления сайтом 1c-bitrix в редакции «Старт». Клиент может удобно управлять всем контентом сайта.
Все запросы из форм задания вопросы, записи на консультацию, расчета стоимости, отзывов отправляются на почту администратора, а также сохраняются в базе сайта.