Контекстная реклама для сети стоматологических клиник: кейс по рекламе в Яндексе для стоматологии

Задача

Быстрое привлечения новых пациентов для одной из клиник в низкий сезон.

Решение

Запустили кампании контекстной рекламы;
Подготовили посадочные страницы.

Результаты

Привлекли 43 конверсии по цене 775 руб.

О проекте

К нам обратился клиент, сеть стоматологических клиник с задачей загрузить врачей для одного филиала в летний период низкого спроса.

Клиенту важно было начать привлечение пациентов в кратчайшие сроки, поэтому мы сразу предложили оперативно запустить кампанию контекстной рекламы.

На первой встрече мы внимательно выслушали клиента и высказали свои предположения, какие акции и по каким услугам лучше задействовать с учетом сезона, преимуществ, ценовой политики и возможностей клиники. В результате обсуждения было принято решение рассмотреть для запуска следующие услуги: терапии, удаления, имплантации зубов и более тщательно проанализировать существующие предложения от конкурентов.

Анализ

Перед началом работ мы провели анализ ближайших конкурентов и оценили бюджет. Мы всегда стараемся брать на себя часть работы отдела маркетинга, так как понимаем, что не все клиники могут содержать в штате профессиональных маркетологов.

Клиент согласился выделить стартовый бюджет для проверки гипотез и оценки стоимости целевого действия.

Также мы запросили важную информацию по финальному списку услуг и деталям их оказания (гарантии, этапы и т.д.), ценам и скидкам, доступ к рекламному кабинету.

До нас клиент запускал продвижение на картах через Яндекс.Бизнес с минимальным бюджетом для двух клиник.

Разработка посадочных страниц

Ранее была создана посадочная страница под имплантацию на сервисе taplink. Она была реализована не очень хорошо, а сам сервис имел ряд ограничений по редактированию контента. Поэтому мы предложили реализовать посадочные как обычные html страницы.

Было принято решение продвигать 3 услуги: лечение кариеса, удаление зуба и имплантация.

Под каждую услугу предполагалось создать посадочную страницу. Времени на запуск было выделено очень мало, поэтому мы просто доработали посадочную по имплантации, которая уже была разработана предыдущими подрядчиками https://33zub.taplink.ws/.

Разработанные посадочные включали в себя:

УТП
акцент на акцию
таймер
этапы услуги
блок врачей с указанием специализации и стажа
показания к услуге
фото до/после
отзывы пациентов
контакты
форма обратной связи.

Прототип

Через 2 дня после начала работ мы уже представили первый прототип посадочной страницы. Далее был ряд уточнения по контенту. Дело в том, что мы очень внимательно относимся к формулированию текста и стараемся все доводу в пользу клиники и ее врачей тщательно аргументировать. К сожалению, важность этого не всегда просто объяснить клиенту, но мы делаем все, что в наших силах.

Еще через один день после согласования и внесения правок мы подготовили дизайн макет. А еще через день сверстанные макеты уже были готовы.

Прототип

Дизайн

Стратегия

Поскольку стоматология является высококонкурентной нишей и обычно пациенты ищут клинику в своем районе, на старте использовали геолокационный таргетинг, с радиусом 4 км от клиники. Однако, охваты были небольшие и пришлось снять ограничения для привлечения бОльшего количества пользователей.

Рекламные кампании были разделены на поиск и сети, а также по ключевым словам на:

брендовые запросы
локационные (с названиями улиц)
по услугам на клиентов из CRM-системы
на посетителей сайта (ретаргетинговые).

Подготовка рекламных кампаний

Подготовили продающие офферы и на основе их создали высококонверсионные рекламные объявления.

Результаты

Рекламное продвижение через Яндекс.Директ было запущено с 9.06 по 6.07

Ключевыми конверсионными действиями было принято считать клик по телефону и переход в мессенджер (whatsapp). Можно сделать вывод, что по данным услугам клиенты больше предпочитают звонить, чем переписываться. Вероятнее всего чтобы иметь возможность сразу голосом обсудить возможный день приема.

Цена клика, благодаря показам в РСЯ вышла существенно дешевле прогнозируемой. Всего было совершено 43 конверсии по цене 775 руб. (без НДС).

Общая статистика	Итого
Показы	123 782
Клики	968
Расход (руб.) без НДС	33 333
Ср. цена клика (руб.)	34
Ср. позиция показов	4
Клики по номеру телефона	29
Переходы в мессенджер	14
Цена цели	775

Трафик с поиска показал лучшие результаты по CPA, но возможно на эту стоимость также повлияли показы в РСЯ.

Тип площадки	Показы	Клики	CTR (%)	Расход (руб.)	Ср. цена клика (руб.)	Конверсии	СРА
поиск	2 832	221	7,8	18 384	100	41	448
сети	120 950	747	0,6	14 950	24	2	7 475

Тип устройств

87% трафика пришло с мобильных устройств, в дальнейшем можно рекомендовать сделать повышающую корректировку для этих пользователей.

Тип площадки	Показы	Клики	CTR (%)	Расход (руб.)	Ср. цена клика (руб.)	Конверсии	СРА
десктоп	21 048	117	0,6	7 042	72	8	880
мобильные	101 224	840	0,8	26 036	37	35	744
планшеты	1 510	11	0,7	256	28

Возраст

Почти половина всего трафика составила аудитория старше 55 лет, но она оказалась и наименее конверсионной. Здесь можно рекомендовать клиенту сделать особое предложение для пенсионеров, либо исключить эту аудиторию из показов.

Возраст	Показы	Клики	CTR(%)	Расход (руб.)	Ср. цена клика (руб.)	Конверсии	СРА
не определен	5 393	28	0,5	1 146	49
18-24	4 204	43	1,0	2 683	75	5	537
25-34	15 170	117	0,8	6 649	68	13	511
35-44	21 609	175	0,8	6 291	43	16	393
45-54	22 519	159	0,7	5 893	44
старше 55	54 887	446	0,8	10 671	29	5	2 134

Пол

Касательно пола потенциальных клиентов, можно сделать вывод, что женщины чаще ищут подобные услуги, но CPA при этом практически равен CPA для мужской аудитории.

Пол	Показы	Клики	CTR(%)	Расход (руб.)	Ср. цена клика (руб.)	Конверсии	СРА
не определен	3 267	24	0,7	714	36
мужской	46 767	305	0,7	10 692	42	14	764
женский	73 748	639	0,9	21 927	41	29	756

Рекламные кампании

Если рассматривать рекламные кампании по направлениям — брендовый трафик привлек наиболее «теплую» аудиторию. Имплантация ожидаемо оказалась дороже всего по стоимости клика. Кариес как услугу продвигать более выгодно, чем удаление зуба.

РК	Показы	Клики	Расход (руб.)	Ср. цена клика (руб.)	Конверсии	СРА
Бренд	58 602	530	16 398	31	38	432
Имплантация	2 414	25	3 190	128	0
Кариес	736	21	2 346	112	3	782
Удаление	13 466	111	5 217	47	1	5 217
Локационные	14 901	120	2 477	21	0
Ретаргетинг	33 663	161	3 706	23	1	3 706

Сезонность

Запущенные кампании в контексте позволили избежать просадки в июне (очень хорошо видно в сравнении с прошлым 2022 годом) и в летний сезон привести пациентов больше, чем в любой другой месяц первого полугодия.