Увеличение количества обращений в 2 раза в клинику нейрохирургии

Анализ

Мы основательно подходим к планированию и рекламной стратегии. И в первую очередь провели сравнительный анализ клиник конкурентов:

• сравнили цены и выяснили ценовой сегмент, который занимает клиника;
• изучили перечень предложений услуг конкурентов;
• посмотрели, на каких площадках рекламируются другие клиники;
• зафиксировали особенности маркетинга на сайтах.

Поисковая оптимизация

Мы выполнили предварительный анализ сайта по следующим направлениям:

• Оценка состояния сайта;
• Анализ типичных технических ошибок;
• Анализ содержания сайта и качества оптимизации.

После анализа наша команда в соответствии со строгими регламентами, установленными в агентстве, выполнила ряд работ:

• Исправили технические ошибки;
• Выполнили оптимизацию структуры сайта;
• Собрали все возможные вопросы в тематике и подготовили задания для текстов;
• Подготовили качественные оптимизированные тексты и сопроводили их изображениями;
• Провели работы по получению ссылок на созданные материалы.

Результаты

Уже через несколько месяцев посещаемость сайта стала стремительно расти.

Рост посещаемости сайта из поисковых систем в 10 раз за 1,5 года.

По доле запросов в топ 10 поисковых систем сайт лидирует среди всех конкурентов.

Улучшение поведенческих показателей

На основе usability аудита мы выявили некоторые проблемы:

• Шапка сайта была перегружена информацией;
• Призыв к действию “Записаться на прием” был оформлен не очень заметно;
• Не был реализован поиск по сайту;
• Верстка сайта не была адаптирована под современные широкие экраны с большим разрешением;
• Мелкий размер шрифта основного текста затруднял чтение.

Мы исправили эти проблемы и получили хорошие результаты.

Улучшение продающих качеств сайта

Мы провели аудит продающих качества сайта с помощью собственного регламента, который представляет собой чеклист из более 70 пунктов.

Нашли ряд проблем. Самые серьезные:

• Не проработано УТП (уникальное торговое предложение).
• Не проработан контент страниц заболеваний: малый объем текста, не внедрена структура “посадочных” страниц, малое количество отраженных операций, почти нет страниц по операциям.
• Мало собственных фотографий.
• Нет единого стиля фотографий врачей, некоторые плохого качества.
• Размещены очень старые отзывы, нет рукописных сканов и видео отзывов, нет привязки к врачам и услугам.
• Нет части полезной и важной информации для пациентов: оборудование, ДМС, для иногородних, рассрочка и кредит.

Мы доработали шапку и серьезно переделали главную страницу сайта:

• Подготовили несколько вариантов УТП, согласовали с клиентом и разместили на первом экране.
• В отображении на мобильном добавили кнопки мессенджеров.
• Проработали преимущества клиники и разместили их на главной странице.
• Описали диагностические возможности клиники.
• Проработали контент страниц заболеваний и добавили раздел операций.
• Провели фотосессию с врачами, получили качественные фотографии для врачей и контента сайта.
• Обновили отзывы.
• Добавили страницы оборудование, ДМС, для иногородних, рассрочка и кредит, частые вопросы.
• Добавили общую схему получения услуг.

Контекстная реклама

Цель

Привлечь новых пациентов в клинику через системы Yandex.Direct.

Решение

Запустили брендовые рекламные кампании, по операциям и заболеваниям, по конкурентам, а также непосредственно по врачам.

Отслеживали результаты, отключали неэффективные кампании, масштабировали те, которые дают результат.

Примеры объявлений:

Эффект от оптимизации рекламных кампаний

• Количество кликов выросло на 9%;
• Количество конверсий (звонок, запись с сайта, заявка через форму Comagic) выросло в 1,4 раза;
• CPA удалось снизить на 27%;
• Цена клика осталась на уровне ~30 ₽.

Интеграция с amoCRM

Мы помогли клиенту в настройке интеграции сайта через API и передачи информации о заявках из форм в amoCRM. Процесс настройки был достаточно непростой, но мы во взаимодействии со службой поддержки решили все возникшие проблемы.

Подключение CRM-системы позволило систематизировать обработку обращений в центр, качественнее взаимодействовать с клиентами и оценивать результаты за период времени.

Внедрение квиза Marquiz

Тестирование квиза Marquiz привело к пониманию, что клиенты хотят получить больше информации, готовы взаимодействовать с клиникой в формате вопрос-ответ и следовательно данный инструмент можно использовать для сбора контактных данных пациентов, которые не готовы сразу записаться на прием к врачу.

Результаты

Было получено 7 заявок за 2 недели по ознакомительному тарифу. Дальнейшее использование было отложено в связи с необходимыми ресурсами со стороны врачей/клиники (оперативное реагирование на данные потенциальных клиентов, составление рекомендаций).