опубликовано
25.04.2020
просмотров
901
Обзор — рейтинг сервисов, программ и приложений для системы телемедицины

В рейтинг платформ для телемедицины «Роскачество» и отдельные пользователи (руководство, маркетологи клиник) включили следующие сервисы.

OnDoc

Сервис с телемедицинским функционалом, электронной медкартой, напоминаниями, полноценная система управления для клиник.

Возможности:

  • интеграция с МИС,
  • рассылки и акции клиники,
  • личный кабинет клиники, врача, пациента,
  • обратный звонок,
  • статистика,
  • запись на прием,
  • интеграция с сайтом,
  • отзывы пациентов,
  • чат с врачами и медицинским центром,
  • напоминания пациентам о визитах,
  • консультации, предоплата,
  • прием платежей,
  • электронные медкарты с курсами лечения, результатами, рекомендациями.

Характеристики, преимущества

  • Мобильное приложение для телемедицины анализирует показатели с Apple Health, информацию с apps для здоровья хранит в приложении и на сайте, показатели отражены в динамике.
  • Доступ по протоколу https (передача информации по безопасному каналу связи, шифрование, сохранение в обезличенном виде), многофакторная авторизация.
  • Законодательство: соответствие федеральным законам № 152-ФЗ и № 242-ФЗ.

Стоимость

Действует 3 тарифа: Старт (поддержка лояльности пациентов), Прогресс (для автоматизации работы), Эксперт (для сопровождения в ходе лечения). Стоимость рассчитывается после подачи заявки. Есть данные, что цена начинается от 1500 рублей/месяц.


Отзывы клиник после внедрения

Отзыв

Отзыв

«Цифровая клиники» от «Доктор рядом Телемед»

Система телемедицины, являясь коробочным решением, открывает перед клиниками следующие возможности:

  • 3 модуля (администратора, врача, пациента), настраиваются под потребности клиники.
  • Все рекомендации врача сохраняются в приложении.
  • Предварительная онлайн-запись к врачам.
  • Выгрузка отчетов по консультациям.
  • 3 варианта дистанционных приемов через сайт или приложение: чат, видео, аудио.
  • Доступ к заключениям других специалистов.
  • Загрузка и хранение медицинских документов.

Характеристики, преимущества

  • Внедрение без необходимости ИТ-доработок.
  • Дистанционное обучение врачей представителями сервиса.
  • Настройка функционала под потребности клиники.
  • Обратная связь для клиник о работе врачей.
  • Предусмотрена защита персональных данных пациентов.
  • Возможность дистанционно консультировать пациентов не только своей клиники (пользователей платформы).
  • Услуга «дежурный врач» в круглосуточном режиме.
  • Расширение специальностей: нет необходимости направлять в другие клиники (при отсутствии нужного специалиста), пациент остается внутри приложения клиники.

Стоимость

Подключение к платформе бесплатное. Отчисления только за каждую консультацию (10%, но не менее 200 рублей).

Отзывы клиник после внедрения

В целом представители клиник говорят о положительном влиянии сервиса на рост количества новых клиентов, их лояльность, повышение загруженности врачей.

RemsMed от iFors

Современная платформа (telemedicine platform) онлайн-взаимодействия врачей и пациентов, направленная на увеличение эффективности и автоматизацию рабочих процессов клиники.

Возможности:

  • онлайн-доступ к данным пациента,
  • оперативный обмен сообщениями,
  • видеоконференции с пациентами (интеграция с телемедицинскими устройствами),
  • система уведомлений о показателях здоровья,
  • группировка пациентов по критериям,
  • индивидуальные планы лечения с отслеживанием динамики,
  • оповещения для пациентов, набор отчетов о выполнении врачебных назначений.

Характеристики, преимущества

  • Безопасность: в соответствии с нормами № 152-ФЗ проводится шифрование информации, хранение на серверах, расположенных на территории РФ.
  • Выделено единое цифровое хранилище для данных, система работает на платформе Oracle.
  • Интеграция с медицинскими приборами: автоматическое получение показателей.
  • Исключение врачебных ошибок за счет полноты данных о пациентах.

Стоимость

В открытом доступе информация о тарифах отсутствует. Чтобы получить персональный расчет для внедрения в клинике, необходимо заполнить и отправить заявку на официальном сайте.

Отзыв представителя клиники после внедрения

По словам заведующего отделением, травматолога-ортопеда, Гаркави Д.А., из Центра медицинской реабилитации им. И.М. Сеченова, в клинике используют RemsMed, никаких нареканий к сервису нет.

iBolit

Программа (программное обеспечение) телемедицины с актуальными возможностями для клиники:

  • чаты с пациентами (в том числе и от имени регистратуры),
  • система напоминаний о приемах,
  • консультации в аудио- и видеоформате,
  • проведение онлайн-записей,
  • витрина услуг клиники.

Характеристики, преимущества

  • Возможность принимать оплату: по ФЗ-54 поступление денег и отправка чеков.
  • Не нужна интеграция с информационной системой клиники.
  • Сбор аналитики, статистика: по возвращаемости пациентов, конверсии.
  • Представители сервиса бесплатно обучают врачей непосредственно в клинике.
  • Помощь с оформлением договора и юридическим сопровождением.
  • Нет возможности найти другие клиники: пациенту доступны только врачи определенного медучреждения.
  • Реализовано шифрование для передачи данных.
  • Расчет заработной платы врача за онлайн-услуги.
  • Маркетинговый функционал: рассылки, акции, реферальная программа, SMM.
  • Предоставление дежурного доктора от клиник-партнеров.
  • Внедрение и оптимизация сервиса от 1 дня.
  • Услуги колл-центра: сервис предоставляет сотрудников для продажи услуг клиники.

Стоимость

Есть бесплатный пробный период. Подключение к телемедицинской платформе стоит от 2000 рублей/месяц. Персональный расчет предлагают после подачи заявки.

Отзывы клиник после внедрения

Часть представителей клиник рассказывают о сбоях в работе сервиса, другие говорят, что он работает относительно стабильно, нравится удобный интерфейс, но не устраивает запутанная административная панель и отсутствие интеграции с МИС.

Medsenger

Сервис дистанционного взаимодействия между врачом и пациентом с такими возможностями:

  • обмен сообщениями, в том числе голосовыми,
  • возможность прилагать документы, фото,
  • сбор сведений об истории болезни,
  • загрузка телефона клиники для оказания экстренной помощи,
  • рейтинг врачей на основании оценок,
  • сохранение переписки, без сохранения контактов врача,
  • регистрации тестового аккаунта для опробования возможностей сервиса.

Характеристики, преимущества

  • Возможность установки на любых платформах (iOS, Android, Web).
  • Создание и закрытие канала консультирования в автоматическом режиме.
  • Консультирование в рамках контракта.
  • Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ.
  • Возможность контроля качества консультаций.
  • Организацию процесса выполняет администратор клиники.
  • Медучреждение получает комплект рабочих и рекламных материалов.

Стоимость

360 рублей за один месяц консультирования одного человека.

Отзывы клиник после внедрения

Большинство отзывов посвящены сожалению о том, что сервис не предоставляет возможности удаленных видеоконсультаций.

DocDoc

Телемедицинская система со следующими возможностями:

  • запись на прием,
  • отзывы о врачах,
  • интеграция с CRM-решениями,
  • публикация анкет врачей, информации о клинике,
  • личный кабинет медучреждения,
  • интеграция с расписанием клиники.

Характеристики, преимущества

  • Клиент может записываться через менеджера, если оставляет свой номер телефона.
  • Запись производится после ввода кода, присланного в СМС.
  • Рейтинг врачей формируется на базе математической модели (учитываются отзывы пациентов, специализация, образование, опыт работы).
  • Сервис облегчает поиск по стоимости, географии приема, специализации.
  • Пациенты связываются с колл-центром сервиса через заявку или звонок, которые переводятся на администратора клиники.
  • Контроль качества: в личном кабинете опция прослушивания аудиозаписей разговоров.

Стоимость

Оплата только за первый прием. Расчет ведется за каждого записанного пациента, в размере от 100 рублей.

Отзывы клиник после внедрения

В целом площадку рекомендуют как полезную, но есть жалобы на длительное ожидание реакции от службы поддержки, переадресацию между ее сотрудниками, прежде чем вопрос не будет решен.

Единый медицинский портал

Возможности:

  • создание медицинской карты, дневников самоконтроля,
  • аудио-, видеосвязь, сообщения,
  • загрузка и отправка результатов анализов,
  • интеграция с 1С, МИС, CRM,
  • контроль показателей здоровья,
  • конструктор медицинских документов.

Характеристики, преимущества

  • Полное соответствие законодательству: защищенный контур для взаимодействия с информацией, криптография для шифрования, хранение данных на территории РФ.
  • API для наладки двустороннего обмена информацией.
  • Создание документов по шаблонам или в соответствии со стандартами клиники.
  • Демо-доступ, чтобы изучить работу платформы глазами администратора, пациента и врача.

Стоимость

В открытом доступе цены не указаны. Расчет ведется после заполнения и отправки заявки на официальном сайте телемедицинской платформы.

Медведь.Телемед

Возможности:

  • интеграция с МИС,
  • запись на прием,
  • онлайн-оформление новых пациентов,
  • автоматизированный сбор анамнеза,
  • чат-боты,
  • онлайн-оплата,
  • аудио-, видеоконсультации, телемедицина в чате,
  • контроль выполнения рекомендаций,
  • сбор показателей самочувствия,
  • автоматические напоминания о приемах,
  • уведомления об акциях,
  • электронный обмен документами.

Характеристики, преимущества

  • Для защищенности телемедицинской платформы нет необходимости в специализированном оборудовании.
  • Видеоконсультации со скоростью от 1 Мбит/час.
  • Соответствие законодательству: передача и хранение информации в защищенной сети, авторизация на портале с помощью электронной подписи.
  • Демо-доступ: для тестирования работы системы, понимания интеграции с сервисами.
  • Обучение врачей, предоставление готовых регламентов работы.

Стоимость

Цена рассчитывается после заполнения заявки. Нужно указать: вид предоставляемых услуг, вариант телемедицины, количество врачей, подключаемых к платформе, способ записи, технические опции. Принцип оплаты — за реальные визиты в клинику.

Отзывы клиник после внедрения

В некоторых отзывах пишут о проблемах с авторизацией врача, но техническая поддержка быстро реагирует и устраняет сложности.

Сравнительная таблица сервисов телемедицины

ONDOC «Доктор рядом Телемед»
(«Цифровая клиника»)
RemsMed iBolit Medsenger DocDoc Единый медицинский портал Медведь.Телемед
от 1500 руб./месяц, 3 тарифа на выбор бесплатное подключение, 10%/консультация расчет стоимости по заявке бесплатный пробный период, от 2000 руб./месяц от 360 рублей/пациента от 100 руб./пациента расчет стоимости по заявке от 360 рублей/пациента
интеграция с МИС - - - + +
рассылки и акции клиники - - + (также реферальная программа, SMM) - - - +
сбор статистики - - + - - - -
онлайн-запись - +
интеграция с сайтом - - - + + +
чат (с врачами и клиникой) дистанционный прием через чат чат врача с пациентом чаты (и от имени регистратуры) чат врача с пациентом чат-боты
напоминания о приемах - система оповещений для пациентов + - - - +
возможность приема платежей - + - - - +
система уведомлений о показателях здоровья - + - - - + +
- услуга «дежурный врач» - + - - - -
электронные медкарты - - - - + +
шифрование, многофакторная авторизация защита персональных данных пациентов шифрование информации, серверы хранения данных в РФ шифрование для передачи данных + - + +
- бесплатное дистанционное обучение врачей - бесплатное обучение врачей прямо в клинике - - - +
- + - помощь с оформлением договора, юридическое сопровождение - - - -

Выводы и рекомендации

Телемедицину частные компании в России могут развивать достаточно просто и эффективно: на выбор специализированные сервисы с базовым и расширенным функционалом.

В зависимости от размеров клиники

Если необходимо внедрение в сетевую клинику, то лучше обратить внимание на предложения с полной поддержкой поставщиков телемедицинских платформ: наличие интеграции с сайтом, МИС, помощи с обучением персонала, услугами по оптимизации сервиса, настройки функционала под потребности клиники. Для одиночного медицинского учреждения можно исходить из базового набора функционала и технической поддержки.

По профильным направлениям и бюджету

Ориентируясь на размер выделенного бюджета и профильных направлений клиники, можно ограничиться заказом узкого набора опций, тестировать платформы в рамках бесплатного периода использования, привлекать уже обученных телемедицине специалистов.

Для увеличения конверсии

Для повышения лояльности пациентов, наращивания базы, охвата жителей удаленных регионов, важно сосредоточиться на маркетинговом функционале сервисов: услуг рассылки, технологии для проведения акций, привлечения сторонних сотрудников для продажи услуг клиники. Также важна будет система оценок деятельности врачей и отзывов об уровне оказанной медицинской помощи.

Для улучшения конкурентоспособности

Расширить спектр услуг, улучшить сервис, предлагать конкурентные преимущества помогут дополнительные предложения платформ: функция обратного звонка, напоминания о приеме лекарств, прием платежей внутри приложения, сбор показателей здоровья с медицинских приборов, отчеты о выполнении врачебных назначений, подготовка индивидуальных планов лечения с контролем динамики.

Добавить комментарий

Автор
Виталий Заря
Скачать бесплатно книгу в pdf "Конкурентные преимущества в рекламе клиники"

Благодаря книге вы сможете сформулировать собственное позиционирование и увеличить конверсию сайта клиники минимум на 30% без дополнительных вложений.

Книга в подарок